 | 关于客服 | 上班时间：AM9:00-12：00 PM13:00-18:00 |
 | 关于发货 | 本司产品有大量库存，但由于本司车模、遥控车模、遥控飞机等都是热销产品，同时出口、内销订单也比较多，所以不排除有些下单后没货的可能性，因此发货期在两到三天是正常的，我们会尽量安排及早发货的。有货的尽量争取当天发货，部分没货的三天内配好货，敬请谅解！如是要大量下单的，货期和付款方式需要与客服洽谈后确定。 |
 | 关于退货 | 退货条件--—产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失，我们将予以退换货处理，（退换前提是保证包装完好可第二次销售，不然要加收包装费用，所以请退回的产品尽量包装完好）但由此产生的运费由买家承担（多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决，卖玩具要会修玩具哦）。其他如销量不好、没有想象中好...等非产品本身质量问题的原因，我们将不提供退货的！所以购买前请认真参考研究产品的实际参数为参考准则。 |
 | 关于换货 | 1、在换货之前必须通知我们的客服，在征得我们同意之后方能退换货，否则我们有权拒收！（零售如有质量问题可按发货实际运费补偿客户，拒收一切到付包裹） 物流退货的请附上退货清单，以便工作人家收货检查。 2、请客户下单后，及时察看本站通知或联系本站售后人员获取单号，并关注该单号，如有遇问题，请积极主动联系快递公司和本站工作人员进行解决。由于快递原因造成的延误，本站不承担责任。我们会尽量与快递公司协商帮助处理问题。 3、如遇要求退换货情况，客户必须保证货物包装完好，未经使用，产品无损坏，不影响商品的二次销售。（如退回货物不符合标准，本站将收取20%元手续费），退换货运费由买家承担。 4、我司均有质量检验员对产品进行产前、产中、产后等严格检查，确保产品质量100%没有问题后才会出货，但因各种不确定因素，我司只可保证到货后97%-98%的产品质量无问题，2%-3%属免责范围。我司发出去的货物，请客户先验货，后签收。当发现数量不对或者商品损坏，请立即停止签收，第一时间与我们取得联系。与我司客服人员联系，协商处理，切勿盲目签收，所有授权签收或者代签均视为收货人本人或者收货人本人授权。谢谢亲们配合！ |
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